-
О мероприятии
Курс направлен на то, чтобы помочь участникам научиться выстраивать взаимоотношения с клиентами/доверителями так, чтобы юридический бизнес рос и развивался.
Независимо от разногласий среди коллег относительно миссии адвоката, главным вопросом для любого управленца является успешное развитие и процветание юридической фирмы или адвокатского образования. Одним из основных элементов устойчивого юридического бизнеса являются клиенты, и именно построению отношений с ними будет посвящён наш курс.
В рамках вебинаров обсудим следующие вопросы:
- как определить, кто является "твоими" клиентами;
- как выстраивать работу, чтобы клиенты приходили;
- как работать с клиентом во время оказания услуги, чтобы остались довольны все;
- как развивать отношения с клиентом;
- как урегулировать конфликты и сохранить клиента;
- как вернуть ушедших клиентов;
- как вести переговоры с клиентом, чтобы он захотел остаться;
- как увеличить количество клиентов.
Авторский курс Натальи Никольской основан на её многолетнем опыте работы в качестве председателя коллегии и бизнес-консультанта. Благодаря практическому опыту в создании и разработке бизнес-моделей, Наталья нашла оптимальный подход к построению эффективных отношений с клиентами и готова поделиться своими знаниями и навыками с участниками курса.
Этот курс является логическим продолжением курса по юридическому ценообразованию, который получил высокие оценки от всех участников благодаря своей практической направленности и полезности, позволяющий последовательно и обоснованно повышать стоимость юридических услуг.
Курс будет полезен юристам, адвокатам, руководителям юридических фирм и адвокатских образований.
-
Преподаватели
-
адвокат, председатель Московской коллегии адвокатов «Арбат», бизнес-консультант, юрист со стажем работы 37 лет
-
-
Расписание мероприятия
-
«Клиентская работа до заключения контракта и во время исполнения контракта»:
- установление долговременных отношений;
- выявление свой/чужой;
- пролонгация отношений – зачем и как это возможно;
- работа по заключенному контракту;
- выстраивание коммуникации;
- работа с клиентом на психологическом, юридическом и когнитивном уровне.
-
-
«Психотипы клиентов»:
- психотипы;
- профайлинг;
- разные виды психотипирования;
- как использовать эти сведения для работы с клиентами.
-
-
«Клиентская работа после исполнения контракта. Работа с конфликтами»:
- клиентский сервис;
- стандарты работы;
- соглашение и исполнение соглашения;
- работа с клиентом после окончания контракта;
- возвращение и удержание клиента;
- правила деловой переписки;
- общение в конфликтах;
- систематизация клиентской базы.
-
-
Важная информация
- Адвокатам присваивается 15 академических часов совершенствования профессионального мастерства.
- Если вам не удалось найти необходимую информацию на нашем сайте или у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по тел.: +7 (812) 490-75-71 или электронной почте: hello@legalstudy.ru
-
Связаться с куратором курса
Вы можете задать любые вопросы куратору данного курса.