Top.Mail.Ru
К сожалению, вы используете устаревший браузер.
Пожалуйста, обновите ваш браузер, чтобы улучшить производительность, качество отображаемого материала и повысить безопасность.
Дополнительное профессиональное образование Лицензия № Л035-01271-78/00354860 от 16.08.2016
02 марта - 16 марта 2024
с 10.00 до 14.00 (мск)

Клиентская работа от А до Я

Формат: Онлайн
Место проведения: платформа Zoom
20 000
  • О мероприятии

    Курс направлен на то, чтобы помочь участникам научиться выстраивать взаимоотношения с клиентами/доверителями так, чтобы юридический бизнес рос и развивался.

    Независимо от разногласий среди коллег относительно миссии адвоката, главным вопросом для любого управленца является успешное развитие и процветание юридической фирмы или адвокатского образования. Одним из основных элементов устойчивого юридического бизнеса являются клиенты, и именно построению отношений с ними будет посвящён наш курс.

    Профессионально и грамотно подойдем к разрешению следующих вопросов:

    • как определить, кто является "твоими" клиентами;
    • как выстраивать работу, чтобы клиенты приходили;
    • как работать с клиентом во время оказания услуги, чтобы остались довольны все;
    • как развивать отношения с клиентом;
    • как урегулировать конфликты и сохранить клиента;
    • как вернуть ушедших клиентов;
    • как вести переговоры с клиентом, чтобы он захотел остаться;
    • как увеличить количество клиентов.

    Авторский курс Натальи Никольской основан на её многолетнем опыте работы в качестве председателя коллегии и бизнес-консультанта. Благодаря практическому опыту в создании и разработке бизнес-моделей, Наталья нашла оптимальный подход к построению эффективных отношений с клиентами и готова поделиться своими знаниями и навыками с участниками курса.

    Этот курс является логическим продолжением предыдущего курса по юридическому ценообразованию, который получил высокие оценки от всех участников благодаря своей практической направленности и полезности, позволяющий последовательно и обоснованно повышать стоимость юридических услуг.

    Курс будет полезен юристам, адвокатам, руководителям юридических фирм и адвокатских образований.

  • Преподаватели

    • адвокат, председатель Московской коллегии адвокатов «Арбат», бизнес-консультант, юрист со стажем работы 37 лет

  • Расписание мероприятия

      «Клиентская работа до заключения контракта и во время исполнения контракта»:

      • установление долговременных отношений;
      • выявление свой/чужой;
      • пролонгация отношений – зачем и как это возможно;
      • работа по заключенному контракту;
      • выстраивание коммуникации;
      • работа с клиентом на психологическом, юридическом и когнитивном уровне.

      «Психотипы клиентов»:

      • психотипы;
      • профайлинг;
      • разные виды психотипирования;
      • как использовать эти сведения для работы с клиентами.

      «Клиентская работа после исполнения контракта. Работа с конфликтами»:

      • клиентский сервис;
      • стандарты работы;
      • соглашение и исполнение соглашения;
      • работа с клиентом после окончания контракта;
      • возвращение и удержание клиента;
      • правила деловой переписки;
      • общение в конфликтах;
      • систематизация клиентской базы.
  • Важная информация

    1. В личном кабинете пользователя будут доступны:
      • ссылка для участия в мероприятии (за 15 минут до начала трансляции);
      • сертификат, видеозапись и дополнительные материалы вебинара (после завершения семинара);
      • доступ к видеозаписи вебинара будет открыт 30 дней с момента покупки.
    2. Адвокатам присваивается 15 академических часов совершенствования профессионального мастерства.
    3. Если вам не удалось найти необходимую информацию на нашем сайте или у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по тел.: +7 (812) 490-75-71 или электронной почте: hello@legalstudy.ru
  • Связаться с куратором курса

    Вы можете задать любые вопросы куратору данного курса.

    Написать сообщение
02 марта - 16 марта 2024
Онлайн
Клиентская работа от А до Я
20 000
К началу страницы