Клиентская работа от А до Я

Курс направлен на то, чтобы помочь участникам научиться выстраивать взаимоотношения с клиентами/доверителями так, чтобы юридический бизнес рос и развивался.

Независимо от разногласий среди коллег относительно миссии адвоката, главным вопросом для любого управленца является успешное развитие и процветание юридической фирмы или адвокатского образования. Одним из основных элементов устойчивого юридического бизнеса являются клиенты, и именно построению отношений с ними будет посвящён наш курс.

В рамках вебинаров обсудим следующие вопросы:

• как определить, кто является "твоими" клиентами;
• построение системы работы, привлекающей новых клиентов;
• успешное взаимодействие с клиентом в процессе оказания услуг;
• развитие и поддержка отношений с клиентами;
• разрешение конфликтных ситуаций и удержание клиентов;
• как вернуть ушедших клиентов;
• как вести переговоры с клиентом, чтобы он захотел остаться;
• как увеличить количество клиентов.

Авторский курс Натальи Никольской основан на её многолетнем опыте работы в качестве председателя коллегии и бизнес-консультанта. Благодаря практическому опыту в создании и разработке бизнес-моделей, Наталья нашла оптимальный подход к построению эффективных отношений с клиентами и готова поделиться своими знаниями и навыками с участниками курса.

Этот курс является логическим продолжением предыдущего курса по юридическому ценообразованию, который получил высокие оценки от всех участников благодаря своей практической направленности и полезности, позволяющий последовательно и обоснованно повышать стоимость юридических услуг.

Курс будет полезен юристам, адвокатам, руководителям юридических фирм и адвокатских образований.

1. Запись вебинара может быть использована при подготовке домашнего задания и повторения перед следующим занятием. Доступ к записи предоставляется только до следующего занятия.
2. Для работы участникам предоставляются рабочие тетради в электронном виде.
3. Присутствие на курсе онлайн с включённой видеокамерой и микрофоном обязательно, чтобы Вы в любой момент могли присоединиться к обсуждению или участию в практических упражнениях.